Enjeux et objectifs
- Aménager minutieusement les concessionnaires Honda Canada d’après le nouveau programme, en mettant l’accent sur les espaces qui accueillent les clients, tels que la réception, les bureaux des ventes, le département du service, du salon et du bistro, la zone voiture vedette, sans oublier d’ajouter des éléments de décors distinctifs qui renforcent l’identité unique de chaque concession ;
- Créer un concept qui offre à la fois, une image constante et facilement reconnaissable, un environnement accueillant, une efficacité opérationnelle et une capacité améliorée pour le concessionnaire, et enfin une communication efficace des produits et services offerts ;
- Créer un aménagement qui divise l’espace selon les fonctions dédiées, tout en apportant une circulation dynamique à l’ensemble du concessionnaire ;
- Concevoir des environnements de travail lumineux et spacieux qui soutiennent, motivent et permettent à chaque employé d’atteindre son plein potentiel ;
- Effectuer la sélection des images des produits Honda dans le but qu’elles reflètent les modes de vie locaux, tout en faisant la promotion de la nature et de la famille ;
- Coordonner la sélection du nouveau mobilier et de l’ensemble des nouveaux éclairages qui correspondent au niveau des normes de qualité élevées de Honda, afin de raviver et améliorer l’environnement actuel de vente au détail.
Résultats et bénéfices
- Aménagement de zones d’accueil et de vente, comprenant un comptoir de réception central surmonté par la céramique murale rouge du programme, un salon et bistro café, un comptoir de pièces et son présentoir sur-mesure, ainsi qu’une zone de comptoirs de services, le tout offrant ainsi une expérience unique et optimale au client ;
- Conception et intégration d’éléments personnalisés pour le Client qui constituent l’identité de la concession, et assurent ainsi un accueil convivial et privilégié pour les clients ;
- Conception d’un aménagement où les volumes, les finis boisés et les tons anthracites créent un espace aéré et dynamique, afin de guider facilement les utilisateurs à travers les différentes zones, et d’optimiser le service et le confort des clients, ainsi que le bonheur et la productivité des employés ;
- Revitalisation des matériaux, finis et éclairages de la concession pour l’adapter à la nouvelle image Honda, et réaménager la zone de vente pour prioriser le positionnement des bureaux des vendeurs le long de la grande fenestration plutôt que les voitures, afin de permettre aux vendeurs de répondre à la forte demande de produits Honda dans la région ;
- Création d’un parcours client dynamique avec des services facilement repérables, et des zones de services et détente conviviales dans lesquelles ils sont accueillis et servis par les employés de la concession ;
- Conception d’éléments ludiques dans le lounge pour les enfants qui accompagnent les parents lors de leur passage dans la concession, dont le design procure un environnement accueillant où les gens se sentent en sécurité, accueillis et respectés ;
- Intégration de touches de couleurs chaleureuses et de verdure à des emplacements stratégiques afin de mettre en avant l’importance de la nature pour Honda, ainsi que son rouge signature.
Discipline
- Concessionnaire automobile
Secteur
- Commercial
Client
Honda Ontario
Année
2015 à 2021
